FAQ: SENE

Comment réserver un séjour avec SENE ?
Pour réserver un séjour, nous vous demandons de bien vouloir remplir un formulaire d’inscription et de payer un acompte de $500 ou 20% du prix total du séjour par personne. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir le lien internet de notre formulaire ainsi que nos termes & conditions. Le paiement peut se faire par chèque, transfert d’argent ou carte de crédit.

Quels sont les prix de nos différents séjours ?
Nous organisons des séjours de moyenne gamme. Nous ne cherchons pas à rivaliser avec les agences de safari et de trek « low cost ». En effet, nous ne souhaitons pas faire de compromis sur votre confort, votre sécurité et votre plaisir, ni sur les salaires et la santé de nos guides et porteurs. Nous ne faisons pas partie des compagnies les plus chères n’ayant pas les frais généraux des tours opérateurs basés aux Etats unis ou en Europe. Nous sommes une petite société de tourisme fondée et gérée par un tanzanien dont le but premier est de proposer à ses clients un produit de qualité basé sur la beauté et l’atmosphère de son pays tout en privilégiant l’économie locale. En 2007 SENE s’installe aux Etats unis et en 2013, s’ouvre une autre branche en France pour une meilleure communication avec nos clients et viser la promotion de SENE dans ces pays.

Pour connaître les prix de nos ascensions, safaris, circuits à vélo, randonnées pédestres, courses et excursions à Zanzibar, n’hésitez pas à regarder nos exemples d’itinéraires.

Puis-je créer un itinéraire personnalisé ?
Tous nos safaris et excursions à Zanzibar sont personnalisés pour mieux répondre à vos attentes et à votre budget. La montée du Kilimandjaro, les circuits VTT et de course à pied sont des itinéraires préconçus. Nous nous mettons à votre disposition pour vous proposer des aventures adaptables en fonction de vos disponibilités et de vos souhaits spécifiques.

SENE peut-il m’aider à réserver des billets d’avion ?
SENE peut réserver vos billets d’avion pour des trajets domestiques en Afrique de l’est. Nous incluons les vols au départ ou à l’arrivée des parcs de safaris ou de Zanzibar dans nos itinéraires. Pour les vols internationaux, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous donnerons des informations sur les compagnies que nous privilégions.

Puis-je passer par Nairobi pour atteindre la région du Kilimandjaro ?
Il est toujours possible d’arriver à Nairobi par avion puis, d’être transféré jusqu’à la région du Kilimandjaro via un autre vol ou un bus. Néanmoins, nous vous le déconseillons même si l’aéroport de Nairobi offre plus de flexibilités horaires et des prix moins chers. En termes de logistique, il est beaucoup plus simple de venir directement à l’aéroport international du Kilimandjaro (JRO) via KLM (via Amsterdam) ou via Ethiopian Airlines (via Addis Ababa).

Arrivés à Nairobi, vous devez payer un visa et y passer une nuit. Les liaisons de bus jusqu’au Kilimandjaro (environ 7 heures de trajet) sont peu confortables, peu fiables.

Est ce que SENE s’occupe du transfert si j’arrive au milieu de la nuit à l’aéroport ?
Nous venons vous chercher à l’aéroport international du Kilimandjaro à toute heure du jour ou de la nuit. Pour ceux qui arrivent entre minuit et 6h du matin, nous leur demandons un supplément de $75 par personne, correspondant au coût de la nuit supplémentaire et du petit déjeuner à Mbahe Farm.

Puis-je payer mon séjour par carte de crédit?
Nous acceptons les cartes de crédits (Visa, Mastercard ou Discover). Si vous optez pour ce mode de paiement, merci de nous contacter par téléphone ou par Skype dans l’un de nos bureaux aux États-Unis ou en France.

Quelle est la politique d’annulation de SENE ?
Pour toute annulation reçue avant 90 jours de votre arrivée en Tanzanie, votre acompte ne vous sera pas restitué.
Pour une annulation 40 jours avant votre arrivée, le coût est de 20% du total de votre séjour ; 50% pour une annulation 15 jours avant votre arrivée ; et 100% si vous annulez avant moins de 15 jours.

Nous vous recommandons vivement de prendre une assurance annulation. Du fait des taxes gouvernementales et des autorisations d’exploitation, SENE doit suivre une police d’annulation stricte.

Puis-je contacter des personnes ayant participé à vos séjours pour références ?
Bien sûr ! Contactez nous et nous serons heureux de vous donner les contacts de nos anciens clients.